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【用研报告】家居家装-用研项目背景part1

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bxs 发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
【用研报告】家居家装-用研项目背景part1
  源自产品经理体系内部分享(说明,来自 尹燕杰总,在给体系内部讲用研报告章节时,引用的其所辖团队成员刘晓丽同学的产出,并实时点拨报告中修改的历程及问题 与侧重点,笔记内容略)
本文分为三部分  选题、目标、方法
一、选题
为什么选家居家装的用研
1、版本迭代周期较⻓用户/页面数据缺失
  上线至今未 迭代过新版本,没有页面数据 情况作为支撑去优化⻚页⾯面。关于家装用户群、用户生命周期、 新老用户数、页面流量来源、页面浏览深度等用户行为数据 缺失
2、用户体验优化,解决 家居家装⽤用户需求
       品牌经过多次换新,页面商品堆 砌感强,样式及文案包装吸引⼒不足。需基于用户现状,明确功 能优化⽅方向,使家装频道定位清晰,解决用户需求,让用户快速 找到想要的商品、优惠活动
3、掌握行业和竞争环 境抓住市场机会和用户
     宏观了了解⾏行行业动态和趋势,紧 跟⾏行行业标杆。 横向了了解竞争对 ⼿手的动态,找到差距,关注产 品功能、营销⼯工具的迭代情况, 打破运营假死状态。纵向借鉴 垂直类互联⽹网家装的专业度, 寻找突破点
注:详细内容略;

二、目标

家居家装 用研目标


1、把握互联⽹家居家装行业现状,洞察互联网家装人群 全⾯了解互联⽹家装行业发展现状、行业瓶颈和机会,洞察家装行业消费者。
对标淘宝家装、苏宁易易购等电商类平台进⾏行行优劣势对⽐比。对标垂直类互联⽹家装行业,如:土巴兔,了解互联⽹网家装业务模式、用户需求心理理及购买决策模式,完成相应的用户分析和产品策略略研究。
2、分析产品经营数据,了了解国美家居家装产品现状、用户现状,挖掘需求,提升用户体验 整理和收集⽤用户的经验和数据:用户基本信息(性别、年龄、收⼊入、学历、婚姻状况等)、用户数(新/老访客)、流量量结构(免费 /自主付费)、订单数据(购买记录、订单额、下单平台)、⻚页⾯面数据(PV、UV、浏览时⻓长、深度、跳出)、搜索记录等。输出相 应的⽤用户模型、⽤用户画像以及用户购买心理分析。
挖掘⽤用户在**家装购物体验过程中的满意度和沮丧点,充分理解用户需求的多样性和差异性,结合⻚面流量情况和用户数据,通过逻辑清晰的信息层级架构和合理的交互⽅方式引导用户⾏为,输出相应的用户体验地图及故事板情景分析用户参与购买决策。
3、根据分析结论为产品迭代、研发、营销、运营等提供解决方案的依据 明确产品定位,根据分析结论,细化到产品层、用户层、业务层、体验层、数据层提出可行性方案。

三、方法


1、竟品对标 • 横向对⽐比“京东—家具家装(爱家)”、“淘宝—家装(理想家)”、“苏宁易购”等电商平台类行业标杆,寻找产品功能、 营销策略、产品策略等方⾯面的差异。
• 纵向对标土巴兔、齐家、美乐等互联⽹网家装平台,了了解互联网家居家装市场⽣生态圈、洞察⽤用户特征、习惯偏好等。
2、定性分析 • 基于行业专家、业内资讯及专业调研机构发布的行业竞争状况,提取相关数据和结论。
• 借助用户体验地图,挖掘用户在购物体验过程中的满意度,在哪些环节能进⼀一步优化功能及体验。(分析产品层问题)
• 借助故事板的形式,分析不同用户的购买场景、购买⼼理和购买决策模式。(分析用户层问题)
3、数据分析 基于行业和国美⼈人⼝口统计数据、用户数据、经营数据、流量来源等获取用户行为数据,快速构建用户模型。得到用户 购买习惯偏好、家装用户购买决策参与者情况等用户行为结论,有针对性的优化建议。

【预告】
part2 用研内容  -略;
1 互联⽹网家居家装⾏行行业状况
1.1 ⾏行行业现状分析 1.2 **SWOT分析
2互联⽹网家居家装⼈人群概述
2.1 ⼈人群结构 2.2 需求偏好
3 国美家居家装⽤用户洞洞察
3.1 ⽤用户结构 3.2 需求偏好 3.3 用户模型
4竟品对标:淘宝&苏宁&国美
4.1 业务范围层 4.2 内容体验层 4.3 产品框架层


part3 结论建议 -略;

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